İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Site: minbricks.com
Veri Sorumlusu / Firma: NEDİM SATILOĞLU
minbricks.com üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde, tüketici haklarınız ve mesafeli satış sözleşmesine ilişkin hükümler saklı kalmakla birlikte, aşağıda belirtilen iade ve değişim koşulları geçerlidir.
1) Genel Hükümler
Minbricks; mini blok (brick) setleri, koleksiyon ürünleri ve ilgili aksesuarları satan bir online mağazadır.
Sipariş verdiğiniz anda, ürün sayfalarında belirtilen açıklamalar ve işbu iade/değişim politikası şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
İade ve değişim işlemleri yalnızca minbricks.com üzerinden yapılan online alışverişler için geçerlidir.
2) Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde, sitede belirtilen iletişim kanallarımızdan yazılı olarak (e-posta vb.) veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Cayma hakkı, yalnızca iade/değişime uygun ürünler için geçerlidir (bkz. “İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler”).
3) İade ve Değişim İçin Genel Şartlar
Aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde ürünleriniz için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:
Süre
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade/değişim talebinizi iletmiş olmanız gerekir.
Kullanılmamış Olma
Ürünler kullanılmamış, kurulumu yapılmamış, parçaları ayrıştırılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Orijinal Ambalaj ve Eksiksiz İçerik
Ürün; orijinal kutusu/ambalajı, varsa iç poşetleri, etiketleri ve tüm parçalarıyla eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
Kutusu/ambalajı aşırı yıpranmış, parçaları eksik, parçaları karışmış ya da tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Set halinde satılan ürünlerde tüm parçaların eksiksiz olması zorunludur.
Fatura / Sipariş Bilgisi
İade edilecek ürünle birlikte sipariş numarası mutlaka belirtilmelidir. (E-fatura/e-arşiv sistemi kullanılıyorsa ayrıca fatura gönderilmesi gerekmeyebilir.)
Bu şartları taşımayan ürünler iade/değişim kapsamı dışında bırakılabilir ve ürünler, kargo bedeli alıcıya ait olmak üzere geri gönderilebilir.
4) İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, yalnızca ayıplı ürün veya hatalı/eksik gönderim durumunda iade/değişim yapılır; “beğenmeme”, “yanlış model seçimi” gibi nedenlerle iade/değişim kabul edilmeyebilir:
Kişiye özel üretilen ürünler (üzerinde isim, özel mesaj, tarih vb. kişiselleştirme yapılan ürünler)
Dijital ürünler (varsa; dijital kod/indirilebilir içerik gibi)
Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya parçaları ayrıştırılmış ürünler (ürün tekrar satılabilirliğini kaybettiyse)
Eksik parça ile gönderilen setler (kullanıcı kaynaklı eksiklik/karışıklık durumunda)
Not: Ürünün tekrar satılabilirliği korunuyorsa, ambalajın açılmış olması tek başına her zaman red sebebi değildir. Ancak parça eksikliği, kullanım/kurulum izleri, parçaların karışması gibi durumlar iade/değişimi engelleyebilir.
5) Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler
Ürünü teslim alırken, kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma vb. bir hasar görürseniz, mümkünse kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturmanız önerilir.
Paket hasarsız görünse bile, paketi açtığınızda eksik parça, yanlış ürün veya üretim kaynaklı ayıp fark ederseniz, en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçip fotoğraf/video ile durumu bildirmeniz gerekir.
Bu durumda;
Aynı ürünün yenisi ile değişim yapılabilir veya
Stok durumuna göre bedel iadesi sağlanabilir.
Ayıplı ürünlerde / yanlış ürün gönderimlerinde kargo bedeli Minbricks tarafından karşılanır.
Beğenmeme/yanlış seçim gibi tüketici kaynaklı iade/değişimlerde iade kargo bedeli müşteriye ait olabilir.
6) İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?
6.1 Talep Oluşturma
İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızı belirterek info@minbricks.com
adresine e-posta yoluyla iletebilir veya telefonla bize ulaşabilirsiniz.
6.2 Onay ve Yönlendirme
Talebiniz incelendikten sonra size iade/değişim onayı ve gönderim sürecine ilişkin bilgilendirme iletilir.
Adres bilgisi, güvenlik ve süreç yönetimi gereği talep onayı sonrası paylaşılabilir.
Onay alınmadan kargoya verilen ürünler, şartlara uymuyorsa iade kabul edilmeyebilir.
6.3 Ürünün Gönderilmesi
Ürün; orijinal ambalajı, tüm parçaları ve mümkünse kutu koruması sağlanacak şekilde paketlenerek kargoya teslim edilmelidir.
6.4 Kontrol ve Sonuçlandırma
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade/değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde iade veya değişim işlemi başlatılır ve bilgilendirme yapılır.
7) Ücret İadesi
Cayma hakkınızı kullandığınız veya iade talebinizin onaylandığı durumlarda, ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaştığı ve kontrolünün tamamlandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı ile ödemelerde iade tutarı aynı karta/hesaba aktarılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Havale/EFT gibi yöntemlerde iade tutarı, bildirdiğiniz banka hesabına yatırılabilir.
Kampanya kapsamında hediye ürün verildiyse, iade sürecinde hediye ürünün de iadesi istenebilir; aksi halde hediye ürün bedeli iade tutarından düşülebilir.
8) Değişim İşlemleri
Değişim talebiniz onaylandığında, stok durumuna göre aynı ürünün farklı renk/model seçeneği ile değişim sağlanabilir.
Fiyat farkı oluşursa:
Ürün bedeli daha yüksekse aradaki fark tahsil edilir.
Ürün bedeli daha düşükse aradaki fark iade edilir veya taraflar arasında mutabakata göre kupon/mağaza kredisi tanımlanabilir.
9) İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@minbricks.com
Telefon: 0541 650 90 27